Domande frequenti

PAGAMENTI

Accetto pagamenti tramite carta di credito e la stragrande maggioranza di carte grazie alla sicurezza che offre il servizio Shopify Payments. 
E pagamento rapidotramite Paypal

 COSTI E TEMPI DI SPEDIZIONE

La spedizione è a carico del cliente, e nel CHECKOUT viene mostrata e calcolata assieme al prezzo del prodotto

Spedisco tramite GLS, e i tempi di spedizione sono di 24h/48h, sommati al tempo di ricezione dell'ordine e di lavorazione che vanno dai 1 ai 2 giorni. appena il pacco verrà spedito vi arriverà il codice tracking per e-mail (quella che avete lasciato al momento del pagamento) e potrete tracciare il vostro pacco (link qui sotto)

Una volta acquistato il prodotto vi arriveranno due email, una che vi indicherà quando il pagamento è stato accettato, e la seconda quando il prodotto sarà spedito. All'interno di quest'ultima ci sarà un codice di tracking con la quale potrete monitorare lo stato del vostro ordine sul sito https://www.gls-italy.com/it/servizi-per-destinatari/ricerca-spedizione/ , inserendolo nella voce "Riferimento spedizione" il codice che vi è arrivato per e-mail.

RIMBORSI

Per eventuali rimborsi PRIMA che il prodotto sia stato spedito contattatemi in privato. Nell'eventualità in cui chiedeste il rimborso (sempre in privato) ma il prodotto risulta già spedito (dunque con l'email di notifica di invio del prodotto già inviata), la spedizione di ritorno sarà a carico del cliente.

I tempi di rimborso saranno di circa una-due settimane, dipende dalla velocità delle banche che si occuperanno della transazione.

RESI
per il reso, vi chiedo di inviarmi una mail prima, dove mi indicate il problema (es: taglia errata...)
dopodichè la spedizione di ritorno è a carico vostro, una volta ricevuto il pacco la nuova spedizione sarà a carico MIO

Per qualsiasi dubbio, domanda o problema non esitate a contattarmi!