FAQ

CHI SONO?

Ciao! Mi chiamo Giulia, sono una ragazza che ha voluto intraprendere questo  business spinta dalla mia grande passione verso il ricamo. Ho iniziato a creare questi prodotti interamente personalizzabili ad ottobre per puro Hobby. Mi è sempre piaciuto creare e costruire, specialmente con le cose che più mi piacciono! Col tempo, vedendo che piacevano ai miei amici, ho deciso di provare a metterne in vendita qualcuno ogni tanto, aprendo prima una pagina Instagram, e poi questo piccolo sito. Spero possano piacervi!

 

E I PRODOTTI?

Ogni prodotto che trovate in negozio è creato interamente a mano da me, mettendoci molta minuziosità e attenzione. Vi invito a leggere attentamente le descrizioni dei vari articoli che vi spiegano nel dettaglio il prodotto.

Sull'account Instagram dello shop potrete trovare tutte le RECENSIONI dei miei clienti nella storia in evidenza "Ordini", le collaborazioni che ho avuto nella storia in evidenza "Collaborazioni", e come IMPACCHETTO GLI ARTICOLI IN TOTALE SICUREZZA nella storia in evidenza "Confezioni"!

 

PAGAMENTI

Accetto pagamenti tramite carta di credito e la stragrande maggioranza di carte grazie alla sicurezza che offre il servizio shopifypayments. 

 

COSTI E TEMPI DI SPEDIZIONE

La spedizione è a carico del cliente, e nel CHECKOUT viene mostrata e calcolata assieme al prezzo del prodotto (ogni prezzo di ogni prodotto esposto sul sito è SENZA costi di spedizione). 

Spedisco principalmente in Italia. Le spedizioni in Francia, Spagna, Svizzera e Germania hanno un costo maggiorato per via delle tasse più alte ad pagare. Le spedizioni al di fuori di questi paesi avranno un costo maggiorato.

Spedisco tramite GLS, e i tempi di spedizione sono di 24h/48h, sommati al tempo di ricezione dell'ordine e di lavorazione che vanno dai 1 ai 2 giorni. appena il pacco verrà spedito vi arriverà il codice tracking per e-mail (quella che avete lasciato al momento del pagamento) e potrete tracciare il vostro pacco (link qui sotto)

Una volta acquistato il prodotto vi arriveranno due email, una che vi indicherà quando il pagamento è stato accettato, e la seconda quando il prodotto sarà spedito. All'interno di quest'ultima ci sarà un codice di tracking con la quale potrete monitorare lo stato del vostro ordine sul sito https://www.gls-italy.com/it/servizi-per-destinatari/ricerca-spedizione/ , inserendolo nella voce "Riferimento spedizione" il codice che vi è arrivato per e-mail.

 

RIMBORSI

Per eventuali rimborsi PRIMA che il prodotto sia stato spedito contattatemi in privato. Nell'eventualità in cui chiedeste il rimborso (sempre in privato) ma il prodotto risulta già spedito (dunque con l'email di notifica di invio del prodotto già inviata), la spedizione di ritorno sarà a carico del cliente.

I tempi di rimborso saranno di circa una-due settimane, dipende dalla velocità delle banche che si occuperanno della transazione.

 

Per qualsiasi dubbio, domanda o problema non esitate a contattarmi!

Vi chiedo la cortesia di essere pazienti, è il mio primissimo business, tra l'altro molto piccolo, e sto cercando di dare tutta me stessa e tutta la mia passione per offrirvi il meglio! Spero che il mio servizio possa soddisfarvi! 

Buona permanenza e buono shopping!

 

P.s. Quando vi arriva il prodotto contattatemi e datemi una recensione per farmi sapere se vi è piaciuto!

P.p.s seguitemi su TikTok! (link in alto da mobile o in basso da pc).

 

 

Giulia
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